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viernes, 24 de diciembre de 2010

La Estrategia de la orientación al cliente como herramienta “anticrisis”

Orientacion al Cliente.jpg (413×413)El estado de crisis actual, con sus matices, se justifica con los ciclos económicos desde que el mundo es mundo. Un pasaje bíblico, los Sueños de Josué, ya habla de estas situaciones con “los siete años de vacas gordas y siete de vacas flacas”. Las empresas de transporte y operadores logísticos que no han “hecho los deberes”, que “les han venido a comprar” en vez de saber ir a vender tendrán carencias de conocimiento del mercado.


Por Carlos Correa Rodríguez,

 Las que no se han preocupado de formarse, de organizarse profesionalmente, o que no han tenido una política inteligente de recursos humanos (que es, sin duda, unos de los pilares clave de cualquier organización con estrategias de fidelización de clientes internos) estarán lejos del estándar de empresa profesionalizada.

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